Na Lecardui, acreditamos que uma excelente experiência de compra vai muito além da entrega do produto. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e acolhedor, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar uma compra em nosso site, você confirma ter lido e concordado com esta Política de Trocas e Devoluções.
Caso o produto não atenda às suas expectativas quanto ao modelo, cor, tamanho ou caimento, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá ser devolvido:
Antes da postagem, nossa equipe poderá solicitar fotos da peça para uma análise inicial.
Após o recebimento e conferência da peça, estando ela em conformidade com esta política, a Lecardui dará continuidade ao processo de troca.
Como forma de proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos clientes, a Lecardui oferece frete gratuito na primeira troca por preferência de cada pedido.
A devolução da peça e o envio do novo produto serão realizados pela modalidade econômica disponibilizada pela Lecardui (PAC ou serviço equivalente da transportadora parceira).
Caso o cliente opte por modalidade de entrega diferente da disponibilizada pela Lecardui, a diferença do valor do frete será de sua responsabilidade.
A política de frete gratuito aplica-se exclusivamente à primeira troca por preferência de cada pedido. Caso seja solicitada uma nova troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Após a escolha da nova peça, a Lecardui poderá realizar sua reserva, conforme disponibilidade de estoque.
O envio da nova peça será realizado somente após o recebimento e aprovação da devolução.
Embora a Lecardui realize a reserva da peça sempre que possível, situações excepcionais de indisponibilidade poderão ocorrer.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
O crédito:
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:
Após o contato com nossa equipe, a Lecardui fornecerá a autorização de postagem pela modalidade econômica (PAC ou serviço equivalente).
Após o recebimento e conferência da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Para análise, solicitaremos:
Confirmado o defeito de fabricação, a Lecardui providenciará, sem qualquer custo ao cliente, a solução adequada, que poderá consistir em:
Não são considerados defeitos de fabricação:
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Caso a peça devolvida não atenda às condições desta política, ela será devolvida ao cliente, sem realização da troca, devolução ou reembolso, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
Os produtos adquiridos em promoção, liquidação ou em campanhas com desconto também poderão ser devolvidos em caso de exercício do direito de arrependimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nas solicitações de troca por preferência (como cor, modelo, tamanho ou gosto pessoal), produtos adquiridos em promoção ou liquidação não serão elegíveis para troca, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp oficial da Lecardui, dentro dos prazos estabelecidos nesta política.
Informe:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias, incluindo, quando aplicável, a autorização de postagem e o passo a passo para devolução do produto.
Pedimos que nenhum produto seja enviado antes do contato com nossa equipe e do recebimento das orientações de postagem.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução.
O prazo para disponibilização do crédito dependerá exclusivamente da administradora do cartão e poderá ocorrer na mesma fatura ou nas faturas subsequentes.
O reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução, para uma conta bancária de titularidade do comprador.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
🟢 WhatsApp:(21) 96747-6784
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Na Lecardui, cada cliente é importante.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila, segura e acolhedora. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para oferecer todo o suporte, buscando a melhor solução com transparência, respeito e dedicação.
